ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: Никогда и никому не сообщайте
Коды из SMS (особенно из банков).
CVV/CVC код с обратной стороны карты.
Пароли от онлайн-банков и соцсетей.
Паспортные данные по телефону.
Номер своей банковской карты и срок ее действия, если звонят вам.
Типичные схемы обмана (знай в лицо!)
«Ваш родственник (сын, внук) в беде!»
Суть: Мошенник, выдавая себя за родственника или полицейского, сообщает, что близкий попал в ДТП, задержан и ему нужны деньги на штраф или залог.
Что делать: Немедленно прервать разговор и позвонить родственнику на его настоящий номер. Не поддаваться панике.
«Звонок из банка / службы безопасности»
Суть: Сообщают о «подозрительных операциях», «взломе счета», «блокировке карты». Для «защиты» просят назвать код из SMS, перевести деньги на «безопасный счет» или установить программу (дает удаленный доступ к вашему устройству).
Что делать: Положить трубку. Набрать официальный номер банка, указанный на обратной стороне вашей карты или на сайте банка, и все перепроверить.
«Вы выиграли приз!» или «Вам положена компенсация!»
Суть: Чтобы получить деньги, нужно оплатить «налог», «доставку» или «страховой взнос».
Что делать: Помните — бесплатный сыр только в мышеловке. Никогда не платите за выигрыш, который вы не заказывали.
«Звонок из техподдержки (Microsoft, Apple, интернет-провайдера)»
Суть: Сообщают о «вирусах на вашем компьютере» или «взломе Wi-Fi». Просят установить программу (AnyDesk, TeamViewer и т.д.) для «помощи».
Что делать: Это 100% обман. Крупные компании сами не звонят. Немедленно разорвите звонок.
«С вашего счета списали деньги! Давайте отменим операцию».
Суть: Используя данные из утечек, пугают списанием. Чтобы «отменить» его, просят продиктовать код из SMS.
Что делать: Не называть код! Положить трубку и проверить баланс карты через официальное приложение банка.
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ при подозрительном звонке
ВЗДОХНИТЕ и СОБЛЮДАЙТЕ ХЛАДНОКРОВИЕ. Паника — главный союзник мошенника.
НЕ ТОРОПИТЕСЬ что-либо делать или говорить. Вы имеете полное право подумать.
ЗАДАЙТЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, на которые знает ответ только настоящий человек (девичья фамилия бабушки, кличка домашнего питомца, деталь из личной жизни). Мошенник начнет путаться или злиться.
ПРЕКРАТИТЕ РАЗГОВОР под любым предлогом («У меня другая линия», «Я перезвоню»).
САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИТЕ в организацию/родственнику по ОФИЦИАЛЬНОМУ И ПРОВЕРЕННОМУ номеру (с карты, сайта, телефонной книги).
НИЧЕГО НЕ СКАЧИВАЙТЕ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ программы по просьбе звонящего.
ПОВЕСЬТЕ ТРУБКУ, если чувствуете давление, агрессию или сомневаетесь.
Профилактика: как снизить риски
Установите приложение «Антифон» (от МВД России) или Call-фильтры. Они помечают номера мошенников.
Включите двухфакторную аутентификацию во всех важных сервисах (банк, почта, соцсети).
Не публикуйте в соцсетях излишне личную информацию (номер паспорта, полные даты рождения, фото документов, билетов).
Предупредите пожилых родственников. Расскажите им об этих схемах, установите на их телефон простой call-фильтр.
Регулярно обновляйте пароли от важных аккаунтов.
Проверяйте кредитную историю (раз в год бесплатно), чтобы выявить несанкционированные займы.
Если вы все-таки стали жертвой мошенников:
НЕМЕДЛЕННО позвоните в банк по номеру с карты и ЗАБЛОКИРУЙТЕ карту.
Напишите заявление в полицию (можно через сайт МВД или в ближайшем отделении). Чем быстрее, тем выше шанс вернуть деньги.
Подайте заявление на мошенничество через официальный сайт банка.
Сохраните все данные: номер, с которого звонили, время разговора, детали беседы. Это поможет следствию.
Запомните: Ни один официальный сотрудник банка, полиции или госорганов НИКОГДА не будет просить у вас по телефону коды из SMS, пароли или переводить деньги на «защитные» счета.
Делитесь этой информацией с близкими, особенно с пожилыми родственниками!